{"product_id":"farki-fark-etmek-icin-iletisim-ve-etkilesim","title":"Den Unterschied erkennen – Kommunikation und Interaktion","description":"Ein aufgezeichnetes Telefongespräch der WordPerfect-Hotline. Im Anschluss an dieses Gespräch wurde der Supportmitarbeiter entlassen. Daraufhin verklagte er das Unternehmen wegen unrechtmäßiger Kündigung.\u003cbr\u003e A - Helpline, hallo, wie kann ich Ihnen helfen?\u003cbr\u003e B – Ich habe ein Problem.\u003cbr\u003e A – Um welche Art von Problem handelt es sich?\u003cbr\u003e B – Ich schrieb gerade, und plötzlich waren alle Wörter verschwunden?\u003cbr\u003e A – Ist er gegangen?\u003cbr\u003e B – Es ist weg!\u003cbr\u003e A- Was sehen Sie gerade auf dem Bildschirm?\u003cbr\u003e B-Nichts.\u003cbr\u003e A – Gar nichts?\u003cbr\u003e B – Nichts, was ich tippe, erscheint auf dem Bildschirm.\u003cbr\u003e A – Sind Sie noch in WordPerfect oder haben Sie das Programm beendet?\u003cbr\u003e W-Woher sollte ich das wissen?\u003cbr\u003e A- Sehen Sie den Buchstaben C auf dem Bildschirm?\u003cbr\u003e B – Einsilbig?\u003cbr\u003e A – Schon gut. Blinkt da eine Linie auf dem Bildschirm?\u003cbr\u003e B – Ich hab’s dir doch gesagt, da steht gar nichts.\u003cbr\u003e A – Leuchtet eine Kontrollleuchte am Monitor?\u003cbr\u003e B-Was ist ein Monitor?\u003cbr\u003e A – Gibt es einen Bildschirm, wie bei einem Fernseher... und eine kleine Kontrollleuchte, die anzeigt, dass es funktioniert?\u003cbr\u003e Ich weiß es nicht. \u003cbr\u003eA – Schauen Sie hinter den Monitor; dort sollte ein Stromkabel hineinführen. Können Sie es sehen?\u003cbr\u003e B – Ja.\u003cbr\u003e A - Super, folgen Sie dem Kabel und sagen Sie mir, ob es an der Wand angeschlossen ist.\u003cbr\u003e B- Verbunden.\u003cbr\u003e A – Super. Haben Sie auf der Rückseite des Monitors nur ein angeschlossenes Kabel gesehen oder zwei?\u003cbr\u003e B – Ich habe es nicht gesehen.\u003cbr\u003e A – Könnten Sie das bitte noch einmal überprüfen? Es muss auch ein zweites Kabel angeschlossen werden.\u003cbr\u003e B – Ja, ich habe es gefunden.\u003cbr\u003e A- Okay, folgen Sie nun dem Signal und prüfen Sie, ob eine Verbindung zum Computer besteht.\u003cbr\u003e B – Ich kann das Kabel nicht erreichen.\u003cbr\u003e A – Können Sie überprüfen, ob eine Verbindung besteht, anstatt es zu erreichen?\u003cbr\u003e B – Es funktioniert nicht.\u003cbr\u003e A – Wenn Sie sich zur Unterstützung an etwas anlehnen und sich bücken, um hinter den Computer zu schauen…\u003cbr\u003e B- Das Bücken ist nicht das Problem, sondern die Dunkelheit, die mich daran hindert, etwas zu sehen.\u003cbr\u003e A- Dunkel?\u003cbr\u003e B – Das Licht im Büro ist aus, und das Licht, das durch das Fenster fällt, reicht nicht aus.\u003cbr\u003e A- Schalten Sie das Bürolicht ein.\u003cbr\u003e B – Nicht entflammbar.\u003cbr\u003e A – Warum?\u003cbr\u003e B – Der Strom ist ausgefallen.\u003cbr\u003e A – Ist der Strom ausgefallen? Oh mein Gott! (Kurze Stille) Sind der Computerkoffer, die Bücher, alles noch da?\u003cbr\u003e B- Ja, es ist im Schrank. \u003cbr\u003eA- Zerlegen Sie nun den Computer, verpacken Sie ihn genau so, wie Sie ihn erhalten haben, und bringen Sie ihn in das Geschäft zurück, in dem Sie ihn gekauft haben.\u003cbr\u003e B – Ist die Lage wirklich so schlimm?\u003cbr\u003e A – Ich fürchte, ja!\u003cbr\u003e B – Okay, gut. Was soll ich ihnen sagen?\u003cbr\u003e A – Du wirst sagen: „Ich bin zu dumm, um einen Computer zu bedienen!“\u003cbr\u003e","brand":"Maviçatı Yayınları","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":60958287987018,"sku":"9786052942604","price":3.7,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0968\/0289\/8250\/files\/9786052942604.jpg?v=1769564188","url":"https:\/\/admin.makpirtuk.de\/de\/products\/farki-fark-etmek-icin-iletisim-ve-etkilesim","provider":"Makpirtuk","version":"1.0","type":"link"}